Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách betv7 ("Chúng Tôi", "betv7") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người Dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến betv7.org.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do betv7 cung cấp, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi hình thức tương tác giữa Bạn và betv7 trên các kênh truyền thông. Chính Sách không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba mà betv7 có thể liên kết đến.

betv7 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan hiện hành.

betv7 thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1. Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung xác minh, bằng chứng địa chỉ.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, trang đã xem;
• Dữ liệu định vị: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác);
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) liên quan đến trạng thái giao dịch;
• Thông tin từ danh sách loại trừ cờ bạc có trách nhiệm.

betv7 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Dưới đây là các mục đích chính mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT), xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của bạn;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
• Truyền thông marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

betv7 cam kết không bán, không cho thuê và không kinh doanh thông tin cá nhân của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy thác

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) và nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng hướng dẫn của betv7 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Cơ quan pháp luật và quản lý

betv7 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án, bao gồm các trường hợp điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

4.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp betv7 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước khi quá trình này diễn ra.

betv7 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và khả năng sử dụng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác;
• Cookie phân tích: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng betv7.

betv7 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp phòng thủ chuyên sâu:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ betv7 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng;
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa bảo mật;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: betv7 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập hàng quý.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, betv7 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.

betv7 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng được danh tính cá nhân. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà betv7 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà betv7 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi đang giải quyết tranh chấp;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc betv7 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn vào bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected]. betv7 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được kéo dài thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

betv7 nghiêm cấm hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc có kiểm soát.

• betv7 thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua ngày sinh và hồ sơ KYC;
• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi;
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, betv7 sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Phụ huynh và người giám hộ có thể liên hệ với betv7 nếu nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trái phép.

betv7 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua các phương thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ betv7.org;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ betv7 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Các phiên bản cũ của Chính Sách Bảo Mật sẽ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Điều này giúp bạn so sánh và hiểu rõ những thay đổi đã được thực hiện theo thời gian.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách betv7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng betv7.org, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường, 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu

betv7 có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) để đảm bảo mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư được xử lý đúng đắn và kịp thời. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét nghiêm túc và phản hồi bằng văn bản.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách betv7 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.